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Datum/Zeit
Date(s) - 02/04/2022 - 03/04/2022
09:00 - 16:00
Veranstaltungsort
Vhs Neukölln - HermannQuartier
Kategorien
Präsenz-SEMINAR Konflikte lösen. Konflikte, Streitigkeiten, Differenzen oder Unstimmigkeiten kommen immer wieder sowohl privat als auch im beruflichen Umfeld vor. Hierbei spielen neben sachlichen und rationalen Faktoren auch sehr häufig emotionale Hintergründe eine entscheidende Rolle.
In diesem Kurs lernst du als Teilnehmer die wichtigsten Ziele, Methoden und Möglichkeiten im Umgang mit Konflikten in Zweier- oder Gruppensituationen. Lernziel ist es, Konflikte frühzeitig zu erkennen und diese zu strukturieren, mit gezielten Eingriffen eine Eskalation zu verhindern, konstruktive Lösungen zu finden und sich gegen persönliche Angriffe zur Wehr setzen zu können. Dabei schlüpfst du als Teilnehmer sowohl in die Rolle der Konfliktpartei als auch in die der Vermittlerrolle und lernst souveräner und ruhiger mit Konflikten umzugehen. Ich habe bewusst den Schwerpunkt auf berufliche Konfliktsituationen gelegt. Es werden zu den Ursachen und Auslösern anhand von Fallbeispielen aber auch zu Beispielursachen aus der Gruppe Rollenspiele durchgeführt. Auf diesem Weg soll ein Erkennen der Ursachen erfolgen und mögliche Lösungswege gefunden werden. Als Ergebnis des Kurses verfügst du als Teilnehmer über ein breites und reflektiertes Grundwissen zum Projektmanagement.
Zusatzinformation: Du bekommst eine entsprechende Vorbereitung für die externe Xpert-Zertifikats-Prüfung als optionale Ergänzung zum Teilnahme-Zertifikat. Diese Online-Prüfung ist gegen Gebühr nach Absprache mit der Kursleitung möglich.
Inhalt – Unser gemeinsamer Seminar-Fahrplan
- Ein Konflikt (lat. confligere / dt. zusammenstoßen): Was ist das?
- Soziale Konflikte – Definitionen
- Wie entstehen soziale Konflikte – Rolle der Kommunikation (Inhalt- /Beziehungsebene)
- Konflikteskalation – 9 Phasen nach Friedrich Glasl (S. 9/10)
- Formen der Konfliktaustragung: Eisbergmodell und die Hintergrundinformationen
- Das Harvard-Konzept – Sachorientierte Konfliktlösung (win-win als Ziel)
- Konflikte in Gruppen – Konfliktarten und Rollen
- Formen der Konfliktbearbeitung – Konfliktdiagnose
- Umsetzung deiner erarbeiteten „Toolbox zur Konfliktlösung“
Die Vorteile von Präsenz-Seminaren – und warum sich dieser Kurs lohnt:
- Präsenz-Seminare finden im Vergleich zum Onlinestudium in einer Bildungseinrichtung für den Unterricht „vor Ort“ statt.
- Präsenz-Seminare sind geprägt durch die gleichzeitige räumliche Anwesenheit des Dozenten und der Lernenden.
- Präsenz-Seminare ermöglichen den unmittelbaren, direkten und persönlichen Austausch zwischen Lehrenden und Lernenden.
- Präsenz-Seminaren bieten „vor Ort“ Räume für Einzel-, und Gruppenarbeitsräume und auch eine Cafeteria für Pausen und für informelle Gespräche
- Präsenz-Seminare stellen grundlegende Lernmaterialien zur Verfügung. Für weitergehende Literatur müssen die Lernenden jedoch eigeninitiativ recherchieren
Zusatzinformation zur Anmeldung beim Kurs-Veranstalter Volkshochschule Neukölln:
- Bitte melden direkt anmelden beim Veranstalter Volkshochschule Neukölln zu dem Kurs Nk-K013c
- Dein Investment beträgt 52,60 EUR (ermäßigt 31,80 EUR) für den Kurs mit insgesamt 16 Unterrichtseinheiten (je 45 Minuten). Zahlbar direkt an die vhs Neukölln, Berlin
- Als deine Kursleiterin stehe ich, Christine Müller, dir bei Fragen und Unterstützungsbedarf jederzeit gerne zur Verfügung hier auf XING oder nach Email an hallo@mueller-christine.de